Responsable Atención al Cliente

CUPRUM

Teruel, Aragon · Indefinido

En CUPRUM buscamos un/a Responsable de Atención al Cliente para unirse a nuestro equipo en Teruel. Serás el/la encargado/a de garantizar la satisfacción de nuestros clientes, gestionar el equipo de atención y optimizar los procesos del departamento. Funciones: - Supervisar y liderar el equipo de atención al cliente. - Resolver incidencias y consultas complejas de los clientes. - Implementar y mejorar las políticas y procedimientos de atención al cliente. - Monitorizar la calidad del servicio y proponer acciones de mejora. - Elaborar informes sobre el desempeño del departamento. - Colaborar con otros departamentos para asegurar una experiencia del cliente fluida. Ofrecemos: - Contrato indefinido. - Jornada completa. - Salario competitivo según valía. - Oportunidad de desarrollo profesional en una empresa consolidada.

Requisitos

- Experiencia demostrable de al menos 2 años en puesto similar. - Dominio de herramientas ofimáticas (Excel, Word, Outlook). - Valorable conocimiento y manejo de programas de gestión de clientes (CRM). - Habilidades de comunicación, organización y resolución de problemas. - Capacidad para liderar y motivar equipos. - Disponibilidad para trabajar en jornada completa. - Residencia en Teruel o alrededores.

Ref. AL9WR

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