Gestor de Reservas Hoteleras y Atencion al Cliente

Grupo Ixte - Selecta Apartments

Seville, Andalusia · FULL_TIME

En Grupo Ixte buscamos un/a Agente de Reservas con experiencia en el sector hotelero o en alojamientos turísticos. Buscamos una persona con alta orientación al cliente, acostumbrada a gestionar un volumen elevado de reservas y consultas, con dominio de herramientas digitales y enfoque resolutivo. Para formar parte del equipo de operaciones, desde nuestra sede en Sevilla, gestionando la atención al cliente previa a la llegada, reservas multicanal y coordinación con los distintos departamentos. 🌭 Funciones principales - Gestión integral de reservas por canales online (OTAs), teléfono y correo electrónico. - Atención directa a clientes nacionales e internacionales: dudas, modificaciones, condiciones de reserva, etc. - Control de disponibilidad, tarifas y cierres en el PMS y channel manager. - Coordinación con limpieza, mantenimiento y entradas/salidas. - Verificación de datos de pago, políticas y condiciones. - Apoyo en tareas administrativas básicas y seguimiento de procesos internos. ✅ Requisitos del perfil - Experiencia previa en puestos de atención de reservas en hoteles, apartamentos o empresas de alojamiento. - Nivel alto de inglés (imprescindible). Se valorarán otros idiomas

Requisitos

Experiencia previa en puestos de atención de reservas en hoteles, apartamentos o empresas de alojamiento. Nivel alto de inglés (imprescindible). Se valorarán otros idiomas. Dominio de PMS como Krossbooking, FNS Rooms, MasterYield, u otros. Seguridad en la comunicación con clientes por teléfono y correo. Persona organizada, eficiente y orientada a la calidad de servicio.

Ref. 9ZBKJ

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