Responsable de Calidad

Manitas

Torrevieja, Valencian Community · Indefinido

La calidad es lo que nos diferencia. Tu trabajo es asegurar que cada cliente reciba el servicio que esperaba — y que si algo no fue así, lo resolvamos rápido y aprendamos de ello. No es un puesto de control burocrático; es un puesto de mejora continua y relación con clientes y técnicos. Seguimiento diario de valoraciones de clientes tras cada intervención. Gestión de incidencias post-intervención y reclamaciones. Análisis de causas raíz cuando algo falla. Verificación inicial de nuevos profesionales (documentación, referencias). Auditorías puntuales de calidad sobre intervenciones realizadas. Reporte mensual de KPIs de calidad a dirección. Propuestas de mejora del proceso de verificación y seguimiento. Se busca experiencia previa en gestión de calidad, atención al cliente o operaciones, capacidad analítica y atención al detalle, Excel a nivel intermedio, habilidades de comunicación con clientes y técnicos, empatía y firmeza, inglés B2 y carnet de conducir. Ofrecen contrato indefinido tras periodo de prueba, jornada completa presencial en Torrevieja, trabajo cercano a operaciones reales, margen de iniciativa para proponer cambios, formación en metodologías de calidad y salario según

Requisitos

Experiencia previa en gestión de calidad, atención al cliente o operaciones, capacidad analítica y atención al detalle, Excel a nivel intermedio, habilidades de comunicación con clientes y técnicos, empatía y firmeza, inglés B2 y carnet de conducir.

Ref. 91PFS

Info
-- / --
Info

Arrastra un PDF aquí, pega una URL o toca para seleccionar un archivo