Coordinador/a call center moron de la frontera

Empresa de la zona

Morón de la Frontera, Andalusia · LABORAL TEMPORAL

Se oferta puesto de trabajo para COORDINADOR/A CALL CENTER MORON DE LA FRONTERA cuyas funciones y tareas serán: ¿¿ TUS FUNCIONES PRINCIPALES ¿¿ Liderazgo y Motivación ¿ Mantener la energía alta y el compromiso del equipo de agentes con la causa social. ¿ Dirigir las reuniones diarias (briefings) para revisar resultados y fijar el enfoque del día. ¿ Impulsar un ambiente de trabajo positivo, colaborativo y reconocer el buen desempeño. ¿¿ Control y Seguimiento de Objetivos ¿ Supervisar y analizar los indicadores clave de rendimiento (KPIs): llamadas, conversiones y bajas. ¿ Evaluar el cumplimiento de las metas diarias, semanales y mensuales. ¿ Escuchar llamadas (en directo o grabadas) para dar una retroalimentación constructiva a los agentes. ¿ Ajustar las estrategias comerciales a mitad de campaña si es necesario. ¿¿ Gestión Administrativa y de Recursos ¿ Organizar los turnos de trabajo, horarios y pausas de los teleoperadores. ¿ Controlar el registro correcto de los nuevos socios en el sistema informático. ¿ Reportar directamente a la dirección o al departamento de fundraising cualquier incidencia técnica o de personal. , en 'MORON DE LA FRONTERA' (SEVILLA). Se ofrece contrato LABOR

Ref. SCOPJ

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