Coordinador/a call center granada

Empresa de la zona

Granada, Andalusia · LABORAL TEMPORAL

Se oferta puesto de trabajo para COORDINADOR/A CALL CENTER GRANADA cuyas funciones y tareas serán: Liderazgo y Motivación Mantener la energía alta y el compromiso del equipo de agentes con la causa social. Dirigir las reuniones diarias (briefings) para revisar resultados y fijar el enfoque del día. Impulsar un ambiente de trabajo positivo, colaborativo y reconocer el buen desempeño. Control y Seguimiento de Objetivos Supervisar y analizar los indicadores clave de rendimiento (KPIs): llamadas, conversiones y bajas. Evaluar el cumplimiento de las metas diarias, semanales y mensuales. Escuchar llamadas (en directo o grabadas) para dar una retroalimentación constructiva a los agentes. Ajustar las estrategias comerciales a mitad de campaña si es necesario. Gestión Administrativa y de Recursos Organizar los turnos de trabajo, horarios y pausas de los teleoperadores. Controlar el registro correcto de los nuevos socios en el sistema informático. Reportar directamente a la dirección o al departamento de fundraising cualquier incidencia técnica o de personal., en 'GRANADA' (GRANADA). Se ofrece contrato LABORAL TEMPORAL (duración estimada de 90 días), a jornada COMPLETA, con horario 9.30 A 13

Requisitos

Experiencia en gestión de equipos.

Ref. E2LPW

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