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Cabify

Madrid

¿Quieres cambiar el mundo? Eso es exactamente lo que hacemos en Cabify. Trabajamos para que las ciudades sean mejores lugares para vivir, impulsando una movilidad más sostenible y eficiente que conecte a pasajeras/os y conductoras/es con solo pulsar un botón. Puede que algún día las ciudades no necesiten coches privados, pero hasta entonces… queda mucho por hacer. ¿Te sumas al viaje? 👉 Sobre tu equipo Gestión integral y KPIs: Atender consultas a través de canales omnicanal (Inbound, Outbound, Backoffice), asegurando el cumplimiento de los Acuerdos de Nivel de Servicio (SLA) y métricas operativas mediante el uso correcto de las herramientas de gestión. Experiencia de usuario: Brindar un servicio memorable, resolutivo y empático a cada persona usuaria, garantizando respuestas oportunas y asertivas en todos los puntos de contacto. Casos críticos y legales: Gestionar, escalar y dar seguimiento exhaustivo a situaciones críticas o denuncias ante organismos de protección al consumidor, operando en coordinación directa con el equipo Legal. Cumplimiento y seguridad: Asegurar la aplicación estricta de normativas de protección de datos personales, políticas antifraude de la compañía y protoco

Requisitos

Experie…

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