Assistant(e) administratif(ve) SAV à 60%

Viquerat Concept Industrie Sàrl

Aclens, Vaud

Le Groupe Viquerat regroupe trois entreprises actives dans toute la Suisse romande, spécialisées dans les fermetures industrielles, la protection de sites et les systèmes de stockage. Fort de notre développement croissant, nous souhaitons renforcer notre équipe déjà en place et continuer à offrir un service après-vente de qualité à nos clients. Dans ce cadre, nous recherchons un-e :   Assistant(e) administratif(ve) SAV à 60% (Jours de travail : lundi, jeudi et vendredi) Votre rôle Au cœur de notre activité, vous êtes le point central entre nos clients, nos techniciens et la coordination du service après-vente, garantissant son bon fonctionnement. Vos principales responsabilités seront : Coordination et planification : Planifier et coordonner les interventions de nos techniciens SAV Gérer les urgences avec réactivité et efficacité   Relation clients : Assurer le suivi des demandes (téléphone, e-mail, courrier) Garantir un service professionnel et orienté solutions Assurer une communication fluide entre les différents intervenants   Suivi administratif et facturation : Gérer et suivre les interventions via nos outils informatiques Assurer la facturation complète et établir les offres

Requisitos

CFC d’employé(e) de commerce ou formation équivalente Expérience confirmée (minimum 3 ans) dans un poste similaire À l’aise aussi bien en équipe qu’en autonomie Organisé(e), réactif(ve) et capable de gérer les priorités avec efficacité Capacité à garder son calme, même en situation d’urgence Excellent sens du service et de la communication Connaissances en allemand et en anglais : un atout Maîtrise du logiciel WinBiz : un plus

Ref. 375DQ

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