Gestionnaire Service clients

SwissCaution SA

Nyon, Vaud · contrat à durée indéterminée

Fondée en 1991, SwissCaution est le N° 1 en Suisse du marché de la garantie de loyer sans dépôt bancaire pour les particuliers et professionnels. Avec un effectif de 115 personnes, SwissCaution couvre l’ensemble de la Suisse avec son siège social basé à Nyon et des agences situées à Lausanne, Zurich et Berne. Pour renforcer le Service Client, nous sommes à la recherche d’un/e   Gestionnaire Service clients à 100%, Nyon, FR/DE, contrat à durée indéterminée Ce que nous recherchons :   Une personne engagée, collaborative et flexible, dans une entreprise moderne et dynamique. Vous pourrez ainsi renforcer l’équipe du Service Client grâce à votre ouverture d’esprit, votre orientation client et votre soutien quotidien. Vous serez le premier point de contact de nos clients et partenaires, et jouerez un rôle clé dans le traitement des demandes liées aux garanties de loyer et à la gestion des contrats.   Responsabilités :   - Répondre aux appels téléphoniques entrants et traiter les demandes clients avec efficacité, courtoisie et professionnalisme - Informer et accompagner les clients sur la garantie de loyer et les modalités contractuelles. - Gérer les dossiers clients : souscription, suivi

Requisitos

- CFC Employé/e de commerce ou titre équivalent - Expérience significative en relation client, orientation client - Bon esprit d’analyse - Excellente communication orale et écrite, sens de l’écoute et de la diplomatie - Rigueur, bonne gestion du stress, organisation et autonomie dans le travail - Eprit d’équipe - Ponctualité et respect des horaires de travail - De langue maternelle française et maîtrise parfaite de l’allemand – suisse allemand (C1 minimum) - Maîtrise des outils bureautiques (Word, Excel, logiciels de gestion).

Ref. DQY7E

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