Gestionnaire front office sinistres – 80-100%

ECA - Etablissement Cantonal d'assurance

Lausanne, Vaud

Le contact avec la clientèle est au cœur de vos motivations ? Vous aimez analyser des situations, prendre des décisions et accompagner les clients avec professionnalisme ? Ce poste est fait pour vous !   Gestionnaire front office sinistres – 80-100% Entrée au 01.07.2026   Au sein du service, vous prenez en charge l’ensemble des demandes de nos assurés. Vous analysez et gérez des dossiers de sinistres standards jusqu’à leur clôture, en respectant les prescriptions légales et les directives en vigueur. En parallèle, vous êtes un point de contact clé pour nos clients : vous réceptionnez les appels, traitez leurs demandes et assurez un suivi efficace et de qualité. Votre rôle vous amène à prendre des décisions de manière autonome, tout en collaborant étroitement avec vos collègues pour garantir un service fiable et cohérent.   Votre profil Vous êtes titulaire d’une formation commerciale (CFC, école de commerce ou maturité). Une expérience dans le domaine des sinistres est nécessaire. Une expérience dans le service client constitue un atout. À l’aise avec les outils informatiques, vous maîtrisez leur utilisation au quotidien. Vous vous exprimez parfaitement en français, à l’oral comme à

Requisitos

Formation commerciale (CFC, école de commerce ou maturité). Expérience dans le domaine des sinistres nécessaire. Expérience dans le service client constitue un atout. A l'aise avec les outils informatiques. Parfaitement francophone à l'oral comme à l'écrit. Bonnes connaissances d'une seconde langue. Excellent sens du service, organisé, capable de gérer les priorités, travail rapide et fiable, même en période de forte activité. Apprécie le travail en équipe, tout en sachant faire preuve d'autonomie dans la prise de décision.

Ref. WVIEG

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